شروط الخدمة

شروط الخدمة

آخر تحديث 1 سبتمبر 2024

تحكم شروط الخدمة وشراء (“شروط الخدمة”) وصولك واستخدامك لموقع Aroma360®، الموجود على www.Aroma360.ae (الموقع)، بالإضافة إلى شراء أي من المنتج(ات) و/أو الخدمة(ات) على الموقع (سيُشار إلى الوصول، الاستخدام، والشراء لأي من المنتجات أو الخدمات على الموقع مجتمعة هنا باسم “الخدمات”).

لأغراض هذه الشروط، “نحن”، “لنا” أو “خاصتنا” تشير إلى الطرف الذي تدخل معه في هذا الاتفاق، Aroma360 (الشركة). ولتوضيح الأمر، تشمل الشركة، كما هو مستخدم في شروط الخدمة، جميع الشركات التابعة لها ومسؤوليها ومديريها وموظفيها ووكلائها.

لا تعد هذه الشروط والأحكام تغييرا بأي حال من الأحوال في الشروط أو الأحكام لأي اتفاق آخر قد يكون لديك مع الشركة أو فروعها أو شركائها، للمنتجات أو الخدمات أو غير ذلك. إذا كنت تستخدم الخدمات نيابة عن أي كيان، فإنك تضمن وتقر بأنك مخول لقبول هذه الشروط والأحكام نيابة عن هذا الكيان.                                                                               

يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية. باستخدامك للموقع، أو شرائك لأي منتج، أو تسجيلك فيه، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام وجميع الشروط، الاتفاقيات، الإرشادات، والإفصاحات المُدرجة بالإشارة، بما في ذلك سياسة الخصوصية الخاصة بنا، سياسة الكوكيز والبكسل، سياسة الاشتراك، سياسة الإرجاع، وسياسة الشحن. إذا لم توافق على جميع هذه الشروط، يرجى عدم استخدام الموقع أو شراء أي منتجات منه.

تشتمل هذه الشروط على اتفاق على التحكيم في جميع النزاعات بيننا. انظر القسم 16 أدناه لمزيد من التفاصيل حول اتفاقنا على التحكيم.

 

القسم 1 - شروط المتجر الإلكتروني

بموافقتك على هذه الشروط، فإنك تقر بأنك تبلغ من العمر على الأقل سن الرشد في ولايتك، أو أنك تبلغ من العمر على الأقل سن الرشد ووافقت لنا على السماح لأي من قاصريك باستخدام الموقع.

لا يجوز لك استخدام الخدمات إلا وفقًا لهذه الشروط وجميع القوانين المعمول بها. لا يجوز لك استخدام منتجاتنا لأي غرض غير قانوني أو غير مصرح به، ولا يجوز لك، أثناء استخدام الخدمات، انتهاك أي قوانين في ولايتك (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر قوانين حقوق النشر).

لا يجوز لك إرسال أي فيروسات أو رموز ذات طابع تدميري.

أي انتهاك أو خرق لأي من الشروط سيؤدي إلى إنهاء فوري لاستخدامك للخدمات. لا يمكنك استخدام الخدمات إذا تم تعطيل حسابك سابقًا بسبب خرقك لهذه الشروط أو سياساتنا. إذا تم تعطيل حسابك سابقًا لأسباب قانونية أو تتعلق بالسياسات، فلن تتمكن من إنشاء حساب جديد إلا بموافقتنا الخطية الصريحة، والتي تتم حسب تقديرنا الخاص. أي استخدام غير مسموح به للخدمات يعد خرقًا لهذه الشروط وقد ينتهك حقوق التأليف والنشر والعلامة التجارية وغيرها من القوانين.

 

القسم 2 - الشروط العامة

نحتفظ بالحق في رفض الخدمة لأي شخص لأسباب (على سبيل المثال، انتهاك الشروط).

تفهم أن محتواك (باستثناء معلومات بطاقة الائتمان) قد يتم نقله بشكل غير مشفر ويتضمن (أ) انتقالات عبر شبكات مختلفة؛ و(ب) تغييرات لتتناسب مع المتطلبات التقنية للشبكات أو الأجهزة التي تتصل. يتم دائمًا تشفير معلومات بطاقة الائتمان أثناء النقل عبر الشبكات.

توافق على عدم استنساخ أو تكرار أو بيع أو إعادة بيع أي جزء من الخدمات، أو استخدام الخدمات، أو الوصول إلى الخدمات، أو أي جهة اتصال على الموقع الإلكتروني الذي تقدم من خلاله الخدمات، إلا بموافقتنا الخطية الصريحة.

العناوين المستخدمة في هذه الشروط والأحكام قابلة للعرض فقط ولن تؤثر على تفسيرها.

 

القسم 3 - دقة المعلومات واكتمالها وتوقيت تحديثها

نحن غير مسؤولين إذا كانت المعلومات المتاحة على هذا الموقع غير دقيقة أو غير مكتملة أو غير محدثة. المادة على الموقع مقدمة للمعلومات العامة فقط ويجب عدم الاعتماد عليها أو استخدامها كأساس لاتخاذ قرارات بدون استشارة مصادر أولية أدق أو أكثر اكتمالاً أو أكثر تحديثًا. أي اعتمادية على المادة الموجودة على الموقع تكون على مسؤوليتك الخاصة.

قد يحتوي هذا الموقع على معلومات تاريخية. المعلومات التاريخية، بطبيعتها، غير محدثة وتقدم لمرجعك فقط. نحتفظ بالحق في تعديل محتويات الموقع في أي وقت، لكن لا نلتزم بتحديث أي معلومات على الموقع. أنت توافق على أن مسؤوليتك هي مراقبة التغييرات على الموقع.

 

القسم 4 - التعديلات على الخدمة والأسعار

أسعار منتجاتنا قابلة للتغيير بدون إشعار.

نحتفظ بالحق في تعديل أو إيقاف الخدمات (أو أي جزء أو محتوى منها) في أي وقت ودون إشعار.

وفقًا للقانون المعمول به، لن نكون مسؤولين عن أي تعديل، تغيير في السعر، تعليق أو إيقاف للخدمات.

 

القسم 5 - الاشتراك الشهري

باختيارك شراء اشتراك شهري، فإنك توافق على رسوم الاشتراك الشهرية الأولية والمتكررة بالسعر الساري في حينه، وتتحمل مسؤولية جميع الرسوم المتكررة حتى تقوم بإلغاء اشتراكك. يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت، وفقًا لسياسة الإلغاء الخاصة بنا. الشحن التلقائي الشهري: بمجرد الاشتراك، ستقوم Aroma360 تلقائيًا بمعالجة رسوم الاشتراك في الدورة التالية. وستستمر في معالجة الرسوم شهريًا حتى تقوم بإلغاء الاشتراك عبر حسابك في Aroma360.

 

القسم 6 - المنتجات أو الخدمات (إن وجدت)

قد تتوفر بعض المنتجات أو الخدمات حصريًا عبر الموقع الإلكتروني. قد تكون هذه المنتجات أو الخدمات بكميات محدودة وتخضع لسياسة الإرجاع أو الاستبدال فقط وفقًا لسياسة الإرجاع الخاصة بنا.

لقد بذلنا جهدنا لعرض ألوان وصور منتجاتنا بدقة قدر الإمكان، لكننا لا نضمن أن يكون عرض شاشة جهاز الكمبيوتر الخاص بك دقيقًا من حيث اللون.

نحتفظ بالحق، وليس ملزمًا، في تقييد مبيعات منتجاتنا أو خدماتنا لأي شخص أو منطقة جغرافية أو ولاية قضائية. قد نمارس هذا الحق على أساس كل حالة على حدة. نحتفظ بالحق في تقييد كميات أي منتجات أو خدمات نقدمها. نبذل جهدنا لوصف المنتجات بدقة قدر الإمكان، ولكن جميع أوصاف المنتجات وأسعارها قابلة للتغيير في أي وقت بدون إشعار، وفقًا لتقديرنا الخاص. نحن غير مسؤولين عن خطأ في السعر أو المواصفات. في حال وجود خطأ، يحق لنا إلغاء طلبك وفقًا لتقديرنا الخاص. نحتفظ

 

 

القسم 7 - دقة معلومات الفوترة والحساب

نحتفظ بالحق في إلغاء أو رفض طلبك وفقًا لتقديرنا الخاص أو لأسباب محددة في أي وقت، مع مراعاة القوانين المعمول بها. على سبيل المثال، قد نحتاج إلى رفض طلبك إذا كان هناك خطأ في السعر، أو إذا لم يتوفر المنتج بعد الآن، أو إذا شككنا في أنك تشتري منتجات لإعادة بيعها أو لاستخدامها لأغراض تجارية. يجوز لنا، وفقًا لتقديرنا الخاص، تحديد أو إلغاء كميات المشتريات لكل شخص أو منزل أو طلب. قد تشمل هذه القيود الطلبات التي تم تقديمها من قبل أو تحت نفس حساب العميل، أو باستخدام نفس بطاقة الائتمان، أو الطلبات التي تستخدم نفس عنوان الفواتير و/أو الشحن. في حال أجرينا تغييرات أو ألغينا طلبًا، قد نحاول إعلامك عن طريق التواصل عبر البريد الإلكتروني و/أو عنوان الفواتير/رقم الهاتف الذي زودتنا به عند تقديم الطلب.، إلى الحد المسموح به بموجب القانون المعمول به، نحتفظ بالحق في تقييد أو حظر الطلبات التي، وفقًا لتقديرنا الخاص، تبدو أنها من قبل تجار أو موزعين أو وكلاء.

توافق على تزويدنا بمعلومات شراء، حساب، وجميع المعلومات الأخرى الحالية والكاملة والدقيقة لجميع المشتريات التي تتم عبر متجرنا. وتوافق على تحديث معلومات حسابك وغيره من المعلومات، بما في ذلك عنوان بريدك الإلكتروني وأرقام بطاقات الائتمان وتواريخ انتهائها بسرعة، حتى نتمكن من إتمام معاملتك والتواصل معك عند الحاجة. وتوافق على عدم استخدام أي بطاقة دفع أو وسيلة دفع أخرى للشراء إلا إذا كان لديك التصريح القانوني اللازم للقيام بذلك.

إذا كنت تقوم بالطلب نيابة عن شركة، فإنك تقر بأنك ممثل مخول من قبل الشركة وله سلطة لربط الشركة بهذه الشروط والأحكام، وتوافق على الالتزام بهذه الشروط نيابة عنها.

لمزيد من التفاصيل، يرجى مراجعة سياسة الإرجاع الخاصة بنا هنا.

 

القسم 8 - الأدوات الاختيارية

قد نزودك بإمكانية الوصول إلى أدوات من طرف ثالث لا نراقبها ولا نتحكم فيها ولا نملك لها أي تدخل.

تقر وتوافق على أن الوصول إلى هذه الأدوات يكون “كما هي” و”متاح كما هو” دون أي ضمانات، أو تمثيلات، أو شروط من أي نوع، ودون أي دعم أو اعتماد. إلى الحد المسموح به بموجب القانون، لا نتحمل أي مسؤولية ناتجة عن أو مرتبطة باستخدامك للأدوات الاختيارية من طرف ثالث.

أي استخدام لك للأدوات الاختيارية المقدمة من خلال الخدمات يكون على مسؤوليتك الخاصة ويجب أن تتأكد من أنك على دراية وموافق على الشروط التي يحددها مزودو الطرف الثالث المعنيون.

قد نقدم، في المستقبل، خدمات أو ميزات جديدة عبر الموقع الإلكتروني (بما في ذلك إصدار أدوات وموارد جديدة). وتخضع هذه الميزات والخدمات أيضًا لهذه الشروط والأحكام.

 

القسم 9 - روابط طرف ثالث

قد تتضمن بعض المحتويات، المنتجات، والخدمات المتاحة عبر خدماتنا مواد من طرف ثالث.

قد توجهك روابط طرف ثالث في الموقع إلى مواقع إلكترونية خارجية غير مرتبطة بنا. إلى الحد المسموح به بموجب القانون، نحن غير مسؤولين عن فحص أو تقييم محتوى أو دقة تلك المواقع، ولا نضمن أو نتحمل أي مسؤولية عن مواد أو مواقع طرف ثالث، أو عن أي مواد أو منتجات أو خدمات أخرى تابعة لجهات خارجية.

إلى الحد المسموح به بموجب القانون، نحن غير مسؤولين عن أي ضرر أو خسارة تتعلق بشراء أو استخدام السلع أو الخدمات أو الموارد أو المحتوى أو أي معاملات أخرى مرتبطة بمواقع طرف ثالث. يرجى مراجعة سياسات وممارسات الطرف الثالث بعناية والتأكد من فهمها قبل إجراء أي معاملة. يجب توجيه الشكاوى أو المطالبات أو الاستفسارات المتعلقة بمنتجات طرف ثالث إلى الطرف الثالث المعني.

 

القسم 10 - تعليقات المستخدمين، الملاحظات، والمساهمات الأخرى

إذا طلبنا منك إرسال مساهمات معينة (مثل مشاركات في مسابقة)، أو إذا أرسلت بدون طلب منا أفكارًا إبداعية، اقتراحات، خطط، أو مواد أخرى، سواء عبر الإنترنت، أو بالبريد الإلكتروني، أو بالبريد العادي، أو غير ذلك (مجتمعة، “التعليقات”)، فإنك توافق على أنه يجوز لنا، في أي وقت، وبدون قيود، تعديل، نسخ، نشر، توزيع، ترجمة، أو استخدام بأي وسيلة أخرى أي تعليقات ترسلها إلينا. نحن ولا نكون ملزمين بـ: (1) الحفاظ على سرية أي تعليقات؛ (2) دفع تعويض عن أي تعليقات؛ أو (3) الرد على أي تعليقات.

نحن وسيط محايد ولا نقوم بمراجعة جميع المحتوى قبل أو بعد نشره على الموقع. وبناءً عليه، ووفقًا للقانون، فإننا لا نتحمل أي مسؤولية عن أي تصرف أو تقصير فيما يخص النقل أو الاتصالات أو المحتوى الذي يقدمه أي مستخدم أو طرف ثالث.

ومع ذلك، نحتفظ بالحق في: (i) اتخاذ أي إجراءات تجاه أي تعليقات نعتبرها ضرورية أو مناسبة، بما في ذلك إذا اعتقدنا أن هذه التعليقات تنتهك شروط الخدمة أو  حقوق الملكية الفكرية أو حقوق أخرى لأي شخص أو جهة، أو تهدد السلامة الشخصية لمستخدمي الخدمات أو الجمهور، أو غير قانونية، أو مسيئة، أو تشهيرية، أو فاحشة، أو مرفوضة بأي شكل آخر، أو قد تخلق مسؤولية لنا؛ (ii) الكشف عن هويتك أو معلومات أخرى عنك لأي طرف ثالث يدعي أن المحتوى الذي نشرته ينتهك حقوقه، بما في ذلك حقوق الملكية الفكرية أو حقه في الخصوصية؛ و (iii) اتخاذ الإجراءات القانونية المناسبة، بما في ذلك الإحالة إلى الجهات المختصة، لأي استخدام غير قانوني أو غير مصرح به للخدمات.

توافق على أن تعليقاتك لن تنتهك حقوق أي طرف ثالث، بما في ذلك حقوق النشر، والعلامة التجارية، والخصوصية، وحقوق الشخصية أو غيرها من الحقوق الملكية أو الشخصية. وتوافق أيضًا على أن تعليقاتك لن تحتوي على مواد تشهيرية أو غير قانونية، أو مسيئة، أو فاحشة، أو أن تحتوي على فيروسات كمبيوتر أو برمجيات خبيثة أخرى قد تؤثر على تشغيل الخدمات أو أي موقع مرتبط. لا يجوز لك استخدام عنوان بريد إلكتروني مزيف، أو انتحال شخصية غيرك، أو التضليل بشأن أصل تعليقاتك. أنت المسؤول الوحيد عن التعليقات التي تقدمها ودقتها. إلى الحد المسموح به بموجب القانون، نحن غير مسؤولين عن أي تعليقات تنشرها أنت أو طرف ثالث.

 

القسم 11 - المعلومات الشخصية

سيتم التعامل مع جمعنا واستخدامنا وكشفنا ومعالجة بياناتك الشخصية (كما هو محدد بموجب القانون المعمول به، مع تعديله أو تحديثه من وقت لآخر)، بما في ذلك البيانات الشخصية التي يتم جمعها أثناء استخدامك للموقع أو الخدمات، وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا. يمكنك الاطلاع على سياسة الخصوصية الخاصة بنا هنا.

اتصالات عربة التسوق المتروكة: باستخدامك لموقعنا الإلكتروني، فإنك تقر وتوافق على استخدامنا لملفات تعريف الارتباط (كوكيز) وبكسل التتبع وخدمات الطرف الثالث مثل Klaviyo وAttentive لمراقبة سلوك التسوق. وهذا يمكننا من إرسال تذكيرات عبر البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة (SMS) حول العناصر المتبقية في عربة التسوق الخاصة بك. تتم جميع الاتصالات وفقًا للقوانين المعمول بها، ولديك خيار إلغاء الاشتراك في أي وقت باتباع التعليمات المقدمة في الرسائل.

يرجى العلم أنه إذا قمت بالوصول إلى مواقع طرف ثالث من خلال الموقع، مثل معالجات الدفع الخاصة بنا، فستخضع لسياسات الخصوصية الخاصة بهم فيما يتعلق بأي من بياناتك الشخصية التي قد تقدمها لهم.

إذا قمت بتقديم طلب نيابة عن فرد آخر، فإنك توافق على الحصول على موافقة ذلك الشخص على تقديم بياناته الشخصية لنا، وتعاملنا ومعالجتنا لتلك البيانات وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا.

 

القسم 12 - الأخطاء والمعلومات غير الدقيقة والسهو

قد توجد أحيانًا معلومات في الخدمات تحتوي على أخطاء مطبعية أو معلومات غير دقيقة أو سهو قد يتعلق بوصفات المنتجات أو التسعير أو العروض الترويجية أو عروض المنتجات أو رسوم شحن المنتجات أو أوقات العبور والتوفر. نحتفظ بالحق، في الحد المسموح به بموجب القانون المعمول به، في تصحيح أي أخطاء أو معلومات غير دقيقة أو سهو، وتغيير أو تحديث المعلومات أو إلغاء الطلبات إذا كانت أي معلومات في الخدمات أو في أي موقع ويب ذي صلة غير دقيقة في أي وقت دون إشعار مسبق (بما في ذلك بعد تقديم طلبك).

لا نتحمل أي التزام بتحديث أو تعديل أو توضيح المعلومات الموجودة في الخدمات أو في أي موقع ويب ذي صلة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر معلومات التسعير، إلا كما هو مطلوب بموجب القانون. لا ينبغي اعتبار أي تاريخ تحديث أو تحديث محدد مطبق أو مشار إليه في الخدمات أو في أي موقع ويب ذي صلة مؤشرًا على أن جميع المعلومات في الخدمات أو في أي موقع ويب ذي صلة قد تم تعديلها أو تحديثها.

 

القسم 13 - الاستخدامات المحظورة

بالإضافة إلى المحظورات الأخرى المنصوص عليها في شروط الخدمة هذه، يُحظر عليك استخدام الموقع أو محتواه: (أ) لأي غرض غير قانوني؛ (ب) لحث الآخرين على أداء أو المشاركة في أي أعمال غير قانونية؛ (ج) انتهاك أي لوائح أو قواعد أو قوانين أو مراسيم محلية دولية أو اتحادية أو إقليمية أو ولاية؛ (د) التعدي على حقوقنا الملكية الفكرية أو حقوق الملكية الفكرية للآخرين أو انتهاكها؛ (هـ) للمضايقة أو الإساءة أو الإهانة أو الأذى أو التشهير أو القذف أو التقليل أو الترهيب أو التمييز على أساس الجنس أو التوجه الجنسي أو الدين أو العرق أو السن أو الأصل القومي أو الإعاقة؛ (و) تقديم معلومات كاذبة أو مضللة؛ (ز) تحميل أو نقل الفيروسات أو أي نوع آخر من الرموز الضارة التي سيتم أو يمكن استخدامها بأي طريقة تؤثر على وظيفة أو تشغيل الخدمات أو أي موقع ويب ذي صلة أو مواقع ويب أخرى أو الإنترنت؛ (ح) جمع أو تتبع المعلومات الشخصية للآخرين؛ (ط) إرسال الرسائل غير المرغوب فيها أو التصيد الاحتيالي أو التصيد الدوائي أو الزحف أو الزحف العنكبوتي أو الكشط؛ (ي) لأي غرض فاحش أو غير أخلاقي؛ أو (ك) التدخل في ميزات أمان الخدمات أو أي موقع ويب ذي صلة أو مواقع ويب أخرى أو الإنترنت أو التحايل عليها. نحتفظ بالحق في إنهاء استخدامك للخدمات أو أي موقع ويب ذي صلة إذا انخرطت أو حاولت الانخراط في أي من الاستخدامات المحظورة.

 

القسم 14 - إخلاء المسؤولية من الضمانات؛ تحديد المسؤولية

نحن لا نضمن أو نؤكد أو نضمن أن استخدامك لخدماتنا سيكون دون انقطاع أو في الوقت المناسب أو آمنًا أو خاليًا من الأخطاء.

نحن لا نضمن أن النتائج التي يمكن الحصول عليها من استخدام الخدمات ستكون دقيقة أو موثوقة.

نحن نغير ونحسن خدماتنا باستمرار. قد نضيف أو نزيل الوظائف أو الميزات في أي وقت دون إشعار لك، وقد نوقف أو نتوقف عن تقديم الخدمات تمامًا دون إشعار لك.

أنت توافق صراحةً على أن استخدامك أو عدم قدرتك على استخدام الخدمات هو على مسؤوليتك وحدك. في الحد المسموح به بموجب القانون المعمول به، يتم توفير الخدمات وجميع المنتجات والخدمات المقدمة لك من خلال الخدمات (باستثناء ما هو مصرح به صراحة من قبلنا) "كما هي" و"كما هي متاحة" لاستخدامك، دون أي تصريحات أو ضمانات أو شروط من أي نوع، سواء كانت صريحة أو ضمنية، بما في ذلك جميع الضمانات أو الشروط الضمنية للملاءمة للتسويق أو الجودة التجارية أو الملاءمة لغرض معين أو المطابقة للوصف أو المتانة أو الملكية أو عدم الانتهاك.

في الحد المسموح به بموجب القانون، فإن أي مسؤولية نتحملها تجاهك بموجب أي قانون معمول به فيما يتعلق بملاءمة المنتجات والخدمات للتسويق أو الجودة التجارية أو الملاءمة لغرض معين أو المطابقة للوصف أو المتانة أو الملكية أو عدم الانتهاك للمنتجات والخدمات المقدمة لك من خلال الخدمات ستقتصر على استبدال المنتج أو الخدمة ذات الصلة أو استرداد قيمتها لك. سيتم تسليم البدائل إلى نفس عنوان التسليم المقدم، ما لم يتم توجيه خلاف ذلك.

في أي حال من الأحوال، لا تكون Aroma360 أو مديروها أو مسؤولوها أو موظفوها أو الشركات التابعة لها أو وكلاؤها أو مقاولوها أو المتدربون أو الموردون أو مقدمي الخدمات أو المرخصون مسؤولين عن أي إصابة أو خسارة أو مطالبة أو أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو عقابية أو خاصة أو تبعية من أي نوع، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الأرباح المفقودة أو الإيرادات المفقودة أو المدخرات المفقودة أو فقدان البيانات أو تكاليف الاستبدال أو أي أضرار مماثلة، سواء كانت تستند إلى عقد أو تقصير (بما في ذلك الإهمال) أو المسؤولية الصارمة أو غير ذلك، الناشئة عن استخدامك لأي من الخدمات أو أي منتجات أو خدمات تم الحصول عليها باستخدام الخدمات، أو لأي مطالبة أخرى متعلقة بأي طريقة باستخدامك للخدمات أو أي منتجات أو خدمات تم الحصول عليها باستخدام الخدمات، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، أي أخطاء أو سهو في أي محتوى، أو أي خسارة أو ضرر من أي نوع ناتج عن استخدام الخدمات أو أي محتوى (أو منتج) منشور أو منقول أو متاح بطريقة أخرى عبر الخدمات، حتى لو تم إبلاغنا بإمكانية حدوثها. لأن بعض الدول أو الولايات القضائية لا تسمح باستثناء أو تحديد المسؤولية عن الأضرار التبعية أو العرضية، في مثل هذه الدول أو الولايات القضائية، تكون مسؤوليتنا محدودة بأقصى حد يسمح به القانون.

لتجنب أي لبس، لا شيء في شروط الخدمة هذه يؤثر على أي حقوق أو ضمانات أو تعويضات قانونية غير قابلة للتنازل والتي قد تنطبق عليك.

 

القسم 15 - التعويض

أنت توافق على تعويض Aroma360 والشركة الأم والشركات التابعة والشركات التابعة والشركاء والمسؤولين والمديرين والوكلاء والمقاولين والمرخصين ومقدمي الخدمات والمقاولين من الباطن والموردين والمتدربين والموظفين، والدفاع عنها وإبراء ذمتها من أي مطالبة أو طلب، بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة، المقدمة من أي طرف ثالث بسبب أو ناشئة عن انتهاكك لشروط الخدمة هذه أو المستندات التي يتم تضمينها بالرجوع إليها، أو انتهاكك لأي قانون أو حقوق طرف ثالث.

 

القسم 16 – الاتفاق على التحكيم

في حالة أي نزاع أو خلاف أو مطالبة تنشأ عن أو في اتصال بشروط الخدمة هذه، بما في ذلك أي مسألة تتعلق بوجودها أو صحتها أو تفسيرها أو أدائها أو انتهاكها أو إنهائها، فإنك والشركة توافقان على حل الأمر بطريقة وديّة في المقام الأول.
إذا تعذر التوصل إلى حل ودي خلال ثلاثين (30) يومًا، يحال النزاع إلى التحكيم الذي تديره مركز دبي الدولي للتحكيم (DIAC) بموجب قواعده، والتي تعتبر مدمجة بالرجوع إليها في هذا البند. مقر التحكيم هو دبي، الإمارات العربية المتحدة. لغة التحكيم هي الإنجليزية. عدد المحكمين يكون واحدًا (1).
لا يمنع أي شيء في هذا البند أي طرف من السعي للحصول على إغاثة عاجلة أو إنصافية في محاكم دبي.

أنت والشركة توافقان على أن كل منا قد يقدم مطالبات ضد الآخر فقط على أساس فردي وليس كمدعٍ أو عضو في أي فئة افتراضية، أو عمل أو إجراء تمثيلي أو خاص بمحامي عام. ما لم توافق أنت والشركة على خلاف ذلك، لا يجوز للمحكم توحيد أو ربط مطالبات أكثر من شخص أو طرف واحد، ولا يجوز له بأي حال من الأحوال رئاسة أي شكل من أشكال الإجراءات أو الإجراءات الموحدة أو التمثيلية أو الخاصة بمحامي العام. أيضًا، لا يجوز للمحكم منح تعويض (بما في ذلك التعويض النقدي والإنصافي والتقريري) إلا لصالح الطرف الفردي الذي يسعى للحصول على تعويض وفقط بالقدر اللازم لتوفير التعويض المطلوب من مطالبات ذلك الطرف الفردية. لا يمكن منح أي تعويض لطرف آخر أو يؤثر على مستخدمين آخرين. يفسر المحكم ويحدد صحة بند التحكيم، بما في ذلك عدم المعقولية. إذا قرر المحكم أو المحكمة أن القانون المعمول به يمنع تنفيذ أي من قيود هذه الفقرة فيما يتعلق بمطالبة معينة أو طلب تعويض معين (مثل طلب الحصول على تعويض إنصافي)، فيجب فصل تلك المطالبة أو طلب التعويض ذي الصلة (وتلك المطالبة أو طلب التعويض ذي الصلة فقط) عن التحكيم ويمكن تقديمها في المحكمة (وفقًا للقسم 20 أدناه)، مع مراعاة حقك وحق الشركة في استئناف قرار المحكمة. سيتم تحكيم جميع المطالبات الأخرى.

على الرغم من اتفاق الأطراف على حل جميع النزاعات من خلال التحكيم، يجوز لأي طرف التماس الإنصاف في محكمة المطالبات الصغيرة للنزاعات أو المطالبات التي تقع ضمن اختصاص تلك المحكمة وعلى أساس فردي (غير جماعي) فقط. إذا بدأ طرف تحكيمًا بتقديم مطالبة تقع ضمن اختصاص محكمة المطالبات الصغيرة، يجوز للطرف الآخر، حسب تقديره، أن يطلب سحب طلب التحكيم وتقديم المطالبة في محكمة المطالبات الصغيرة. يتم حل أي نزاع حول ما إذا كانت المطالبة تقع ضمن اختصاص أي محكمة مطالبات صغيرة من قبل تلك المحكمة، وليس من قبل المحكم. في حالة أي نزاع متعلق بالاختصاص، يظل إجراء التحكيم مغلقًا ما لم تصدر محكمة المطالبات الصغيرة قرارًا بأن المطالبة يجب أن تستمر في التحكيم.

إذا قرر المحكم أو المحكمة أن أي جزء من هذا القسم 16 غير صالح أو غير قابل للتنفيذ، فإن الأجزاء الأخرى من هذا القسم 16 ستظل سارية. لتجنب أي لبس، لا شيء في شروط الخدمة هذه يؤثر على أي حقوق قانونية غير قابلة للتنازل تنطبق عليك، بما في ذلك أي حق قد يكون لديك في تقديم مطالبة بموجب أي قانون استهلاكي معمول به. إلى الحد الذي تكون فيه أي مطالبة أو نزاع أو خلاف يتعلق بالخدمات غير قابل للتحكيم بموجب القوانين المعمول بها أو غير ذلك، فإنك توافق على أن يتم حل هذه المطالبة أو النزاع المتعلق بالخدمات حصريًا وفقًا للقسم 20 من شروط الخدمة هذه.

القسم 17 - القابلية للفصل

في حالة تحديد أن أي حكم من شروط الخدمة هذه غير قانوني أو باطل أو غير قابل للتنفيذ، فسيتم تقييد أو إلغاء هذا الحكم إلى الحد الأدنى الضروري، وستظل الأحكام المتبقية من شروط الخدمة هذه سارية المفعول بالكامل.

 

القسم 18 - الإنهاء

تظل شروط الخدمة هذه سارية ما لم يتم إنهاؤها من قبلك أو من قبلنا. يمكنك إنهاء شروط الخدمة هذه في أي وقت عن طريق إبلاغنا بأنك لم تعد ترغب في استخدام خدماتنا، أو عندما تتوقف عن استخدام موقعنا.

إذا قررنا، وفقًا لتقديرنا الخاص، أنك فشلت أو نشك في أنك فشلت في الالتزام بأي شرط أو حكم من شروط الخدمة هذه، يجوز لنا إنهاء هذه الاتفاقية في أي وقت دون إشعار، والذي قد يشمل حرمانك من الوصول إلى الخدمات (أو أي جزء منها) أو تقييده. ستظل مسؤولاً عن أي وجميع المبالغ المستحقة حتى تاريخ الإنهاء.

لتجنب أي لبس، أنت تفهم وتقر وتوافق على أن الأقسام 14، 15، 16، 17، 18، 19، 20، 27، و28 ستبقى سارية بعد أي إنهاء من هذا القبيل.

 

القسم 19 - الاتفاقية الكاملة

تشكل شروط الخدمة هذه وأي سياسات أو قواعد تشغيلية ننشرها على الموقع أو فيما يتعلق بالخدمات الاتفاقية والفهم الكامل بينك وبيننا وتنظم استخدامك للخدمات، محلًا أي اتفاقيات أو اتصالات أو مقترحات سابقة أو معاصرة، سواء كانت شفهية أو كتابية، بينك وبيننا (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، أي إصدارات سابقة من شروط الخدمة).

لا يعتبر التنازل عن أي حكم من شروط الخدمة هذه تنازلاً إضافيًا أو مستمرًا عن هذا الحكم أو أي حكم آخر، ولا يعتبر فشلنا في المطالبة بأي حق أو حكم بموجب شروط الخدمة هذه تنازلاً عن هذا الحق أو الحكم.

لا يجوز تفسير أي غموض في تفسير شروط الخدمة هذه ضد الطرف الذي قام بصياغتها.

 

القسم 20 - القانون الحاكم

تخضع شروط الخدمة هذه وتفسر وفقًا لقوانين الإمارات العربية المتحدة. أي نزاع ينشأ عن أو في اتصال بهذه الشروط يخضع للاختصاص الحصري لمحاكم دبي، الإمارات العربية المتحدة.

 

القسم 21 - التغييرات على شروط الخدمة

يمكنك مراجعة أحدث نسخة من شروط الخدمة في أي وقت على هذه الصفحة.

نحتفظ بالحق، وفقًا لتقديرنا الخاص، في تحديث أو تغيير أو استبدال أي جزء من شروط الخدمة هذه عن طريق نشر التحديثات والتغييرات على الموقع. من مسؤوليتك مراجعة الموقع بشكل دوري للتغييرات. يعد استمرار استخدامك للخدمات أو الوصول إليها بعد نشر أي تغييرات على شروط الخدمة هذه موافقة على تلك التغييرات. يتم حل النزاعات الناشئة بموجب شروط الخدمة هذه وفقًا لنسخة شروط الخدمة هذه السارية في وقت نشوء النزاع. للتوضيح، من خلال الاستمرار في استخدام الخدمات، فإنك توافق على الالتزام بنسخة شروط الخدمة هذه السارية في ذلك الوقت.

 

القسم 22 - معلومات الاتصال

•    UPLO:
•    شركة CNNB TRADING DWC-LLC / رقم الرخصة التجارية: 8126
•    مبنى A5، دبي ساوث - مكتب 225 – صندوق بريد 712833
•    دبي - الإمارات العربية المتحدة
•    هاتف: +971 4 884 7525  +971 5 884 02413
•    الموقع الإلكتروني: www.uplo.io
•    البريد الإلكتروني:  gcccare@hotelcollection.com

القسم 23 - البيع بالجملة

إذا كنت مهتمًا بالشراء بالجملة لأجهزة نشر العطور والزيوت، فإن الحد الأدنى للطلب هو 2500 دولار ويتطلب تحديد موعد مع مستشار العطور لإجراء عملية الشراء.

كجزء من برنامج البيع بالجملة، يُحظر بيع المنتجات على تجار التجزئة من الأطراف الثالثة مثل أمازون، وهو انتهاك لاتفاقية البيع بالجملة. تحتفظ Aroma360 بالحق في تعطيل أو إزالة الوصول بشكل دائم إلى أي حساب بيع بالجملة يتم العثور عليه يبيع منتجاتنا على مواقع بيع التجزئة من الأطراف الثالثة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أمازون.

 

القسم 24 – إعادة البيع التجاري

أي إعادة بيع تجارية للمنتجات على منصات (مثل أمازون، eBay، وغيرها من المواقع) محظورة تمامًا ويعد انتهاكًا ماديًا لشروط الخدمة هذه.

 

القسم 25 – سن الموافقة

 

الخدمات غير مخصصة للاستخدام من قبل القاصرين تحت سن السادسة عشرة (16) عامًا، ولا نقوم بجمع معلومات عن القاصرين تحت سن السادسة عشرة (16) من خلال الخدمات. إذا علمنا أننا جمعنا معلومات شخصية عن قاصر دون موافقة ولي أمره كما يقتضي القانون، فسنقوم بحذفها. باستخدامك للخدمات، فإنك تمثل أنك بلغت سن الرشد في ولايتك أو مقاطعتك التي تقيم فيها، أو أنك بلغت سن الرشد في ولايتك أو مقاطعتك التي تقيم فيها وأنك قد منحتنا موافقتك للسماح لأي من المعالين القاصرين باستخدام الخدمات.

 

القسم 26 – رسوم البيانات والهواتف المحمولة واتصالات الرسائل القصيرة (SMS)

بالنقر على مربع الموافقة على الرسائل القصيرة (SMS) أو غيرها من الاتصالات التسويقية الإلكترونية والنقر على متابعة، فإنك توافق على تلقي جميع أشكال الرسائل التجارية الإلكترونية منا، بما في ذلك الرسائل التسويقية الآلية المتكررة عبر الرسائل القصيرة (SMS) على الرقم الذي قدمته، وتقر بأن الرسائل القصيرة (SMS) والاتصالات الأخرى قد يتم إرسالها باستخدام تكنولوجيا آلية، والتي تخضع للتغيير من وقت لآخر. أنت تدرك أيضًا أن الموافقة ليست شرطًا لأي عملية شراء. يمكنك إلغاء الاشتراك في تلقي الاتصالات التسويقية الإلكترونية في أي وقت عن طريق الاتصال بنا أو باستخدام مرافق إلغاء الاشتراك المقدمة في الاتصال الإلكتروني.

قد تنطبق رسائل ورسوم البيانات.

أنت مسؤول عن أي رسوم محمولة قد تتحملها لاستخدامك للخدمات. وهذا يشمل رسوم البيانات ورسوم الرسائل القصيرة (SMS) أو أي رسائل أخرى. إذا كنت غير متأكد مما قد تكون عليه هذه الرسوم، فيجب أن تسأل مزود الخدمة الخاص بك قبل استخدام الخدمات. أنت توافق على أنه قد يتم استلام الرسائل القصيرة (SMS) حتى إذا كان رقم هاتفك المحمول مسجلاً في أي قائمة عدم الاتصال على مستوى الولاية أو الاتحادية، أو ما يعادلها دوليًا.

إذا قمت بتغيير أو إلغاء تنشيط رقم الهاتف المحمول الذي قدمته لنا، فيجب عليك تحديث رقمك لدينا خلال 72 ساعة لمنعنا من إرسال الرسائل الموجهة لك إلى شخص آخر.

يتم إجراء الاتصالات التسويقية عبر الرسائل القصيرة (SMS) والبريد الإلكتروني وفقًا للوائح الاتصالات في الإمارات العربية المتحدة. يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت عبر سجل "عدم الإزعاج" (DND) في الإمارات العربية المتحدة أو باتباع رابط إلغاء الاشتراك في أي اتصال.

 

القسم 27 – البريد الإلكتروني

قد نرسل إليك رسائل بريد إلكتروني حول الطلبات المقدمة باستخدام الخدمات، بما في ذلك حول معالجة الدفع والحالة والاستردادات وأي تغييرات أو إلغاءات لطلبك. قد نرسل إليك أيضًا رسائل بريد إلكتروني حول الخدمات أو المنتجات والخدمات الأخرى. بتقديم طلبك، فإنك توافق على تلقي الاتصالات عبر البريد الإلكتروني الموصوفة في شروط الخدمة هذه منا ومن الشركات التابعة لنا. يمكنك إلغاء الاشتراك في تلقي رسائل البريد الإلكتروني حول الخدمات أو المنتجات والخدمات الأخرى في أي وقت عن طريق الاتصال بنا أو باستخدام مرافق إلغاء الاشتراك المقدمة في البريد الإلكتروني.

أنت توافق على أن جميع الاتفاقيات والإشعارات والكشوفات والاتصالات الأخرى التي نقدمها لك إلكترونيًا تفي بأي متطلب قانوني بأن تكون مكتوبة.

 

القسم 28 – Shopify

يتم استضافة متجرنا عبر الإنترنت على Shopify Inc. حيث يزودوننا بمنصة التجارة الإلكترونية عبر الإنترنت التي تتيح لنا بيع منتجاتنا وخدماتنا لك. يتم تخزين بياناتك من خلال تخزين بيانات Shopify وقواعد البيانات وتطبيق Shopify العام. يقومون بتخزين بياناتك على خادم آمن خلف جدار حماية.

 

الدفع: إذا اخترت بوابة دفع مباشرة لإكمال عملية الشراء الخاصة بك، فإن Shopify يقوم بتخزين بيانات بطاقتك الائتمانية. يتم تشفيرها من خلال معيار أمان بيانات صناعة بطاقات الدفع (PCI-DSS). يتم تخزين معلومات معاملة الشراء الخاصة بك فقط طالما كان ذلك ضروريًا لإكمال معاملة الشراء الخاصة بك. بعد اكتمال ذلك، يتم حذف معلومات معاملة الشراء الخاصة بك. تلتزم جميع بوابات الدفع المباشرة بالمعايير التي يحددها PCI-DSS كما يديرها مجلس معايير أمان PCI، وهو جهد مشترك بين علامات تجارية مثل Visa وMasterCard وAmerican Express وDiscover. تساعد متطلبات PCI-DSS في ضمان التعامل الآمن مع معلومات بطاقات الائتمان من قبل متجرنا ومقدمي الخدمات التابعين له. لمزيد من الفهم، قد ترغب أيضًا في قراءة شروط الخدمة الخاصة بـ Shopify (https://www.shopify.com/legal/terms) أو بيان الخصوصية (https://www.shopify.com/legal/privacy).

 

القسم 29 – خطة العائلة

من خلال الاشتراك في عرض خطة العائلة Aroma360، يكون الأعضاء مؤهلين لاختيار حد أدنى من جهازين (2) وحتى خمسة (5) أجهزة Wireless Pro مجانًا مع اشتراك Pro-Pod بخصم، مما قد يوفر ما يصل إلى 600 دولار سنويًا إذا قام العضو بالاشتراك في اشتراكات Pro-Pod. كل جهاز Wireless Pro له رسوم شحن لمرة واحدة قدرها 24.99 دولارًا لكل جهاز.

بالإضافة إلى ذلك، ستحصل جميع طلبات الاشتراكات المستقبلية المتكررة لـ Pro-Pod على شحن مجاني. يجب على الأعضاء الاحتفاظ بالاشتراك لمدة تسعين (90) يومًا إضافية على الأقل بعد الشراء الأولي؛ يؤدي الإنهاء المبكر إلى فرض رسوم قدرها 99 دولارًا. تحتفظ Aroma360 بالحق في تعديل العرض أو إنهائه في أي وقت، مع اعتبار جميع القرارات نهائية وملزمة.

يعد المشاركة في العرض موافقة على هذه الشروط والأحكام. إذا كنت بحاجة إلى أي مساعدة أو ترغب في إجراء تغييرات على اشتراكك، فلا تتردد في الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا. سيكونون سعداء بإدارة اشتراكك أو مساعدتك في إضافة أو تبديل المنتجات حسب الحاجة.

 

القسم 30 - تسليمات جهاز النشر مع الزيوت

يجب على العملاء المسجلين في عرض تسليمات جهاز النشر مع الزيوت بقيمة 99.95 دولارًا، أو تسليمات جهاز النشر مع الزيوت مجانًا، و/أو عضوية خطة العائلة الحفاظ على اشتراك نشط لمدة ثلاثة (3) أشهر إضافية على الأقل بعد الشراء الأولي. إذا قرر العميل إلغاء اشتراكه قبل الوفاء بهذا الالتزام، فسيتم تطبيق رسوم إنهاء مبكر قدرها تسعة وتسعون دولارًا (99.00 دولارًا). لا تكون الاشتراكات المعلقة في عرض تسليمات جهاز النشر مع الزيوت بقيمة 99.95 دولارًا، أو تسليمات جهاز النشر مع الزيوت مجانًا، و/أو عضوية خطة العائلة مؤهلة للإلغاء إذا لم يكن الحساب قد قام بمعالجة ثلاثة (3) اشتراكات منفصلة تم دفعها وتسليمها بنجاح. إذا كان العميل غير راضٍ عن الشراء قبل التسليم، فستقوم Aroma360® بإصدار رد كامل.

 

القسم 31 - الضمان

ضمانات Aroma360

أجهزة Wireless Pro وMichelangelo360 وSmart Car Diffusers مدعومة بضمان لمدة 90 يومًا. إذا واجهت أي مشاكل مع جهازك خلال أول 90 يومًا من الشراء، يرجى الاتصال بقسم الدعم الفني على الرقم +971 4 884 7525. سيسعد فريقنا بمساعدتك في حل المشكلة وتقديم استبدال لمرة واحدة إذا لزم الأمر، مع ضمان معالجة مخاوفك خلال فترة الضمان.

أجهزة Davinci وVanGogh360 وMuseum360 وMuseum360XL مدعومة بضمان لمدة عام واحد. إذا واجهت أي مشاكل مع جهازك خلال السنة الأولى من الشراء، يرجى الاتصال بقسم الدعم الفني على الرقم +971 4 884 7525. سيسعد فريقنا بمساعدتك في حل المشكلة وتقديم استبدال لمرة واحدة إذا لزم الأمر، مع ضمان معالجة مخاوفك خلال فترة الضمان.

 

القسم 32 – القسائم وبطاقات الهدايا وبطاقات الهدايا VIP

القسائم:

1. لا تنتهي صلاحيتها؛

2. إذا تم إرسالها عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة (SMS) إلى العميل، يمكن استخدام القسيمة فقط للشراء عبر الإنترنت، ما لم ينص على خلاف ذلك؛

3. إذا تم توفيرها للعميل من خلال معرض Aroma360 Retail Showroom، يمكن استخدام القسيمة فقط في أحد معارض Aroma360 Retail Showrooms؛

4. لا يمكن استخدامها لشراء: الزيوت بأي حجم، مجموعات البداية، ودائع الأمان، العناصر المخفضة، العناصر الغامضة، الشحن الآمن، أو بطاقات الهدايا، إلى جانب العناصر غير المناسبة الأخرى كما هو مكتوب في وصف العنصر أو البيع أو قرار الشركة؛

5. يمكن استخدام القسائم الصادرة من Hotel Collection فقط على العناصر ذات العلامة التجارية Hotel Collection؛

6. يمكن استخدام القسائم الصادرة من Aroma360 فقط على العناصر ذات العلامة التجارية Aroma360.

بطاقات الهدايا المشتراة:

1. لا تنتهي صلاحيتها؛

2. إذا تم إرسالها عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة (SMS) إلى العميل، يمكن استخدام القسيمة فقط للشراء عبر الإنترنت، ما لم يُنص على خلاف ذلك؛

3. إذا تم تقديمها للعميل من خلال معرض بيع Aroma360، يمكن استخدام القسيمة فقط في أحد معارض بيع Aroma360؛

4. لا يمكن استخدامها لشراء: الزيوت بأي حجم، مجموعات البدء، ودائع الضمان، العناصر المخفضة، العناصر الغامضة، الشحن الآمن، أو بطاقات الهدايا، بالإضافة إلى عناصر أخرى غير مشمولة كما هو مذكور في وصف المنتج أو العرض أو حسب قرار الشركة؛

5. يمكن استخدام القسائم الصادرة من Hotel Collection فقط على المنتجات ذات العلامة التجارية Hotel Collection؛

6. يمكن استخدام القسائم الصادرة من Aroma360 فقط على المنتجات ذات العلامة التجارية Aroma360.

بطاقات الهدايا المشتراة:

1. يمكن استخدامها لشراء أي شيء عبر الإنترنت أو في معرض بيع Aroma360؛

2. لا يمكن شراء بطاقات الهدايا داخل معارض بيع Aroma360؛

3. يمكن استخدام بطاقات الهدايا الصادرة من Hotel Collection فقط على المنتجات ذات العلامة التجارية Hotel Collection؛

4. يمكن استخدام بطاقات الهدايا الصادرة من Aroma360 فقط على المنتجات ذات العلامة التجارية Aroma360.

بطاقات الهدايا VIP:

1. يمكن استخدامها لشراء أي عنصر عبر الإنترنت؛

2. يمكن استخدام بطاقات الهدايا VIP الصادرة من Hotel Collection للحسابات المرتبطة بـ Hotel Collection فقط على المنتجات ذات العلامة التجارية Hotel Collection؛

3. يمكن استخدام بطاقات الهدايا VIP الصادرة من Aroma360 للحسابات المرتبطة بـ Aroma360 فقط على المنتجات ذات العلامة التجارية Aroma360.